+7 3952 72-62-00  +7 952 625-62-00

Информация для абонентов DreamNet

Новости

Уважаемые абоненты!

Информируем Вас о предстоящей индексации архивных тарифных планов с 01.01.2026.

Так же информируем, что архивные тарифы по дополнительным услугам будут индексированы: облачное видеонаблюдение, аренда ТВ-приставки и выделенный статический «белый» IP-адрес.

С актуальными тарифами можно ознакомиться на нашем сайте.

Акции

«Подключи друга»

Подключай друзей и получай за каждое подключение подарок — 1000 рублей на баланс. Ограничений по количеству друзей нет.

Обязательное условие: при подключении приглашённый должен назвать логин или контактные данные пригласившего его абонента.

Вопросы и ответы

Как связаться с техподдержкой?
Позвонить по многоканальному телефону +7 (3952) 72-62-00 или написать сообщение в личном кабинете. Техподдержка работает с 9:00 до 23:00.
Оплата on-line работает при заблокированном лицевом счёте?
Да. В сутки доступно 2 попытки по 10 минут на оплату, в месяц — 4 попытки. Счётчик отображается в личном кабинете.
У меня закончились средства и я не могу попасть в личный кабинет. Что делать?
Личный кабинет доступен всегда. Отключите прокси-сервер, турбо-режимы и временно проверьте работу без антивируса. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.
Как мне оплачивать за услуги, если подключено только ТВ?
На ТВ-приставке откройте приложение «Оплата картой» и введите номер и PIN-код карты оплаты.
Я хочу подключить несколько устройств к интернету, как это сделать?
Для подключения нескольких устройств нужен Wi-Fi роутер.
Есть ли у вас локальные ресурсы?
Для всех абонентов действует неограниченный внутрисетевой трафик. Список локальных ресурсов доступен в личном кабинете.
Я играю в онлайн-игры. Какой у вас пинг в играх?
Внутри сети задержка не превышает 5 мс. До внешних серверов она зависит от географического расположения и маршрута.
По какой схеме происходит списание абонентской платы?
Расчётный период длится с 21:00 первого числа до 21:00 первого числа следующего месяца. Плата списывается равными долями в течение периода.
Как сменить тариф?
Тариф можно бесплатно сменить в личном кабинете один раз за расчётный период. Новый тариф начинает действовать сразу.

Документы

  • Условия договора на услуги связи и договор-заявление. Скачать
  • Пользовательское соглашение на использование приложения «DreamNet Умный двор». Скачать
  • Договор аренды ТВ-приставки и акты. Скачать
  • Документы на рассрочку роутера. Скачать
  • Политика обработки персональных данных. Скачать
  • Заявление на возврат ошибочного платежа. Скачать

Инструкции

© 2026 Dreamnet. Все права защищены.